“目前，普罗格将技术与服务深度融合，构造了完整的科技服务生态，通过稳健的服务落地能力，打造智慧园区、智慧仓储、智慧工厂、智慧门店、智慧医疗等应用场景，向行业赋能，助力客户供应链数智化转型升级，构造工业互联网产业平台，打造智慧物流新基建。” 8月5日，在“拾光向上 · 智行致远 | UP for Future 2022普罗格用户大会暨生态伙伴大会 ”上，湖北普罗格科技股份有限公司（以下简称“普罗格”）董事长周志刚表示。

正如周志刚所说，当前，物联网、大数据、人工智能、云计算、5G等技术在物流业的应用进入黄金期。推动着供应链朝着数智化、网络化、可视化、柔性化的方向发展，也为企业供应链智慧转型，实现创新引领，重塑核心竞争力提供新的机遇。

在成立十周年之际，普罗格以“技术即服务”为主题的生态伙伴大会，与用户及伙伴共同研讨新应用、新突破、新趋势，促进供应链数智化健康发展。

普罗格定位于“智慧供应链科技服务商”，将技术和服务进行深度的融合，通过完整的科技服务生态，以稳健的服务落地能力，为客户提供智慧物流的全周期服务，成为客户可信赖的供应链合作伙伴。

“在过去的10年，普罗格将累积的经累与技术进行了很好融合。”在会议的间隙，周志刚在接受《中国物流与采购》杂志采访，谈及普罗格创立10年来记忆深刻的事情时表示，普罗格的技术发展走的不只是纯技术路线，而是强调技术对物流场景提供强有力的服务支持。尤其是近几年来，普罗格在机器人技术、算法技术、视觉技术等方面取得了长足的技术，并逐步构建了自己的服务生态圈。

在数字经济蓬勃发展的大环境下，以技术为底盘的服务才是最有生命力的。周志刚把技术与服务不断融合的过程和结果形象地称为“螺旋进化”。

在会议上，普罗格以更为具像的短剧形式展示了“进化”过程：2012年，几位志同道合伙伴创立普罗格，从供应链咨询业务起步；2013年普罗格以集成+软件的模式为客户提供服务；2014年普罗格进入了物流总包和物流的运营赛道；为了更好地服务全国各地客户，2015年普罗格拓展全国网络；2016年普罗格开始研发UPCloud云平台；2017年普罗格启动低代码平台研发；2018年普罗格将总部从北京迁至武汉，同年智仓1号投产，开创了“科技+运营”的行业先河；2019年UPCloud云平台的商业化运营；2020年ASR货架机器人在市场发力，同年数字孪生的平台研发启动；2021年视觉与算法服务平台开始搭建；2022年完整的服务生态已经形成……

从成立之初，普罗格就认为技术落地一定离不开场景。普罗格的“螺旋进化”，遵循“规划是基础、系统是核心、设备是关键、运营是保障”的业务发展模式与管理体系，其背后的商业逻辑是：为客户提供智慧物流全生命周期的伴随式服务，不断增强与客户的粘性。

这也使得普罗格在与客户、合作伙伴一起构建生态圈的过程中，深挖合作和服务的深度的同时，生态圈边界不断扩大。目前，大健康、新零售和精益制造是普罗格主要服务的三大行业。但周志刚向《中国物流与采购》杂志强调，普罗格服务领域绝不局限于此，未来技术将服务化，数字能力的提升会让很多行业的特性通过数字来呈现，这会减弱和降低行业壁垒，更加强调技术的深度应用。

在此次会议上，普罗格与金牌厨柜签订的“金牌厨柜成都基地自动化工厂项目”，就是普罗格有能力不断扩大生态圈的一个典型案例。家居虽然不在普罗格的“传统”服务领域，但是其能够利用数字能力，快速找到与其它行业的不同点，并成为项目实施过程中的关键点。

10年时间，普罗格成长为一名意气风发的“追光少年”，也迎来发展黄金期，这不仅仅其携手上下游伙伴为客户完成了近千个智能物流中心的建设，更是源于在“运营思维”指导下形成的技术协同能力，如普罗格可以基于大数据的预判性分析，帮助管理人员得到深度的洞察。目前，物流技术应用进入深水区，对物流数字化的深度应用提出了更高要求。

“这也是普罗格要做的。”周志刚表示，普罗格通过各种数字化的技术深度应用，提升和展现智慧物流能力。普罗格拥有物流数字化的能力场比较完整，强调整体应用的深度挖掘。正如普罗格副董事长卢阳谈及企业核心能力时指出“普罗格是真正的把规划咨询、软件、设备集成和运营完全打通的一家公司。”

不仅如此，自疫情发生以来，特别是今年，国家对物流行业给予高度重视。根据周志刚的洞察，疫情带来不确定的环境推动了供应链数字化的发展，供应链数字化呈现出场景联通、数据贯通、价值互通的特点。而在数字供应链环境下，制造物流与流通物流的边界也将越来越模糊，这也对解决方案提出了越来越高的要求。解决方案将是技术+算法+场景的融合，要基于智能、数字与绿色的理念来实现。

据此，普罗格提出四个新目标，以数智技术为驱动内核，追求领先；推动数字、智能、绿色的解决方案发展，推广机器人在智慧供应链场景下的应用；为客户提供全周期的智慧物流服务，快速应变，深度伴随；科技与服务双轮驱动，通过多维的数字分析与发现，建设对客户业务支撑的柔性应变能力，成为客户的供应链数智伙伴。

而普罗格逐步构建起的服务生态，是实现上述目标的基础，展现出其不断增强和完善的能力场。普罗格的服务生态由7大板块构成，数字化是始终贯穿其中的主旋律：

一是智慧物流集成:不同于传统的集成，智慧物流集成强调微场景模组、动态决策支撑与机器人整体调度。即以规划为核心，以算法为驱动，致力于“微场景”解决方案的开发与创新，运用前瞻性的柔性化规划、数智化部署、机器人集成，实现从“咨询规划到集成落地”的整体交钥匙服务，为客户提供增值的智慧物流解决方案。

二是数字供应链软件:以技术创新为根基，打造了面向未来基于云原生架构开发的新一代软件平台—UPCloud平台。面对未来供应链物流的复杂性和不确定性，UPCloud Solution通过技术平台化、产品服务化、业务场景化、算法切片化，为客户提供包含订单、仓储、计费、运输、供应链调度、供应链可视化等应用系统，打造企业数字化供应链的数字路由器。

三是ASR货架机器人:ASR系列产品，将智能机器人与货架有机结合，以“软件定义硬件”为理念，通过机器人技术与人工智能算法，为客户带来更好柔性、更高存储密度、更多存量与运行高效的自动化解决方案，在智慧仓储、智慧工厂、智慧门店与智慧医疗各个场景中创造价值。

四是视觉协同机器人:视觉协同机器人，基于3D视觉感知、AI与核心视觉算法库，与各类型机械臂、AR外设相互协同，可以应用于拆零拣选、药品复核、无序拆码垛、包裹分拣、空间定位、容器识别、上下件组配、缺陷识别、高精度检测等视觉引导环节，并已经在智能制造、智慧物流与智能检测等行业场景得到广泛应用。

五是数字孪生:普罗格构筑的智慧物流数字孪生解决方案包括数字孪生体研发平台、物联网集成平台与数字孪生应用平台，建立可感知、可链接、可调度的数字孪生服务体系，实现对物理世界的供应链运作的实时优化，帮助客户建立全环节感知、动态精准与快速响应的数智供应链，打造实时在线的运营系统。

六是智慧物流运营：智慧物流运营定位于供应链客户的智慧物流管家，依托供应链科技，多行业头部客户供应链的实践经验，普罗格为客户提供仓配一体化的智能运营平台。周志刚表示，普罗格在智慧物流运营的过程中，是希望把科技驱动作为运营提质增效的关键要素。如，通过数字控制塔来深入分析物流运营场景，对场景生产贡献进行评估，清晰地展现运营的成本与服务各项指标，与客户一起优化，并实现持续整体运营实效提升。

七是伴随式服务：普罗格已经将伴随式服务作为“技术即服务”的重要环节，并提出了“CARE”的服务理念。普罗格的客户服务系统运用了服务数字化信息平台EDS系统，为每一个客户建立专属的数据服务档案，对客户的软硬件系统进行全生命周期的运维和服务，利用遍布全国的服务网络，可根据需要2小时内到现场，也可通过先进的数字服务工具为客户提供7×24小时的即时帮助。

洞察行业趋势，拓展技术应用，凝聚生态合力，是普罗格发展特点的高度概括，也是在当前技术变局下、行业格局重构中，普罗格面向未来的必然选择。