日前，商务部官网发布的《中国电子商务报告2021》指出，即时零售等业态创新正不断激发消费活力，带动网络零售提质升级，助力构建全国统一大市场。

“近年来，即时物流将平台和实体供应链紧密联系，也带动了传统零售转型和实体经济发展。”近日，中国物流与采购联合会副会长兼秘书长崔忠付高度评价了即时物流的经济和社会价值。他认为，即时物流是物流行业发展最快的分支之一，已经成为城市便利生活不可或缺的一部分，为民生和应急物资物流保障贡献重要力量。

即时零售由需求催生，扎根于本地实体，本地线下零售商、本地生产商和本地品牌都将迎来新的机会。

为了深入了解即时配送发展情况，树立行业典范，《中国物流与采购》杂志今年再次启动了“即时配送企业综合竞争力”调研工作。通过一个多月的走访、调查、收集和研讨等多项工作，在对比和分析这些企业的全年总配送单量、骑手数量、服务覆盖范围等多项数据指标的基础上，计算出各家企业的综合分值，并按此得分确定了“2022即时配送Top10”榜单，并于近日重磅发布。

差距悬殊 格局初定 

不难发现，从本质上来说，即时配送与美团、顺丰、京东等巨头原有业务存在天然的契合度，因此他们可以快速布局即时配送业务，也更具备快速、精准抢占更大市场份额的基础。

《中国物流与采购》杂志在此项Top10调研中发现，即时配送头部企业无论是在订单配送单量、骑手数量，还是覆盖范围等方面，均呈现出明显优势。

一从配送单量来看，目前，荣列“2022Top10”榜单的即时配送企业中，全年有望突破百亿单的是美团配送，并且全年超10亿单的即配企业已接近五成。值得注意的是，今年位列第三名的顺丰同城前三季度配送单量实现了翻番的佳绩。整体而言，参与调研的企业配送单量同比均有所增加。数据显示，我国即时配送订单量在2021年已接近300亿单，用户规模超6亿。

二从骑手数量来看，相关数据显示，目前全国自由职业者达两亿，仅是几大外卖平台注册的外卖人员数量就已经达到1500万左右，越来越多的人加入浩浩荡荡的外卖大军。各大平台官网数据显示，截至目前，美团配送的骑手已接近400万；蜂鸟配送骑手数量为300万。虽然大部分平台的骑手数量与去年基本持平，但其中UU跑腿和闪送的骑手出现大幅增量，且从总接单量的激增来看，骑手配送效率获得大幅提升。

三从即配服务覆盖范围来看，美团、蜂鸟即配、达达、菜鸟直送等基本与去年持平。其中，美团配送与达达快送服务已经覆盖的市县数量比较接近。而值得注意的是，顺丰同城今年所服务的区域覆盖范围相比去年扩张了近一倍。据推算，此项Top10榜单内企业服务覆盖的市区县范围在全国范围内占比已接近八成。

整体而言，从“2022即时配送Top10”榜单中的企业各项数据来看，依然延续了“2021年即时配送Top10”榜单中首尾的差距特征。

由此可见，餐饮外卖即时服务的巨大规模和高频次带动了全品类“万物到家”的即时服务，但即时零售涉及的线下商家各式各样，SKU量大、订单碎片化加剧。从订单到配送，商家需要关注的不仅仅是配送环节，还需要关注仓储和拣货环节，而即时配送企业的服务能力直接关系着消费者的购物体验。

《中国物流与采购》杂志在本年度Top10调研中发现，即时配送企业所具有的多项能力，已为即时零售行业打开了一片新蓝海。

一是多元化。公开数据显示，今年第二季度，美团的即时配送交易订单增长至41亿笔，涵盖餐饮外卖、零售、医药、企业服务、跑腿闪送等多元化品类；而在全品类上，顺丰同城继续拓宽覆盖本地餐饮、同城零售、近场电商、近场服务四大核心模块；阿里系的菜鸟直送、蜂鸟即配则通过盒马、饿了么、淘鲜达、天猫超市和淘菜菜一系列综合性平台，打造多元化的远中近场配送场景；凭借消费者认可京东品牌这一独特的竞争优势，达达获得京东到家和京东小时购等多平台持续赋能，掌握了稳定的订单来源。

二是定制化。据了解，美团配送多场景服务品类均有针对性的解决方案，例如在企业服务方面，美团配送已为星巴克、麦当劳等超过800个品牌提供定制化运力。日前，顺丰同城CEO孙海金在接受《中国物流与采购》杂志记者采访时介绍，顺丰同城提供的定制化服务包括：在“小米商城App”等小米自有新零售生态下，为消费者打造一站式即购即达体验；通过直播电商综合物流解决方案，助力抖音、快手等平台商家；通过保障各合作伙伴大促战役，为本地生活各业态，如天猫超市等电商业务提供充足运力支撑等。

三是智能化。即时配送的供需两侧均有着很强的分散性，数据的量级也颇为庞大，而这是传统物流运营所难以承载的，需要AI作为引擎撮合两侧实现动态匹配。同时，日渐高企的人力成本，也是即时配送行业玩家普遍陷入亏损状态的最根本因素。

由此，即配玩家们在研发方面纷纷加大投入。公开资料显示，美团自研的“超脑”即时配送系统具有智能规划、智能调度以及智能运营三大能力。同样，顺丰同城充分应用大数据、AI技术和弹性运力网络，实现调度融合及运力融合，提升骑士人效，推动稳定履约。此外，本年度双十一期间，达达无人配送完成的商超配送订单同比增长超300%。

相对来说，美团配送和蜂鸟即配在美团和饿了么的引流下，市场规模领先。同时，达达又背靠京东的电商流量，拥有天然的平台生态加持。此时，过于“专注”现有品类，显然不是明知之举。于是，即配企业不仅在传统业务分毫不让，也开始加速对新兴业务的围攻。

根据媒体报道，今年8月，美团到家事业群电商业务“团好货”被合并至美团优选，预示着美团同城零售电商开始“扩容”。10月11日，美团优选通过官微正式宣布升级为明日达超市，由此可窥探美团转战即时零售赛道的决心。而10月21日，苏宁易购宣布与美团达成战略合作，成为正式入驻美团平台的首家家电3C品类大型连锁品牌。

不难发现，其实美团凭借其即时配送能力，已经触碰到京东的核心业务。据美团闪购统计，今年“520”期间，闪购数码商品的订单量比去年同期增长近5倍；另外，双十一期间，美团配送在数码3C类的整体交易额增长超1000%。对此，京东也开始防御性反攻美团的核心市场，今年6月，京东正式对内新成立同城餐饮业务部，该业务首站选择郑州试点，由达达快送进行配送。

顺丰同城主打定位于独立第三方和“专业高端急送”，自成立之初始终以用户体验为核心。为了打造竞争壁垒，顺丰同城不仅聚焦C端用户，在企业客户方面，据其上半年财报显示，截至今年6月底，顺丰同城年活跃商家数量达到29.9万家，同比增加31.2%。此外，短视频以及直播的兴起，让即时配送市场出现了新的发展机会。今年在直播电商领域，顺丰同城帮助数百个直播间实现了“即购即达”配送模式。

尽管背靠“大树”的即时物流巨头们拥有天然优势，但即配赛道上的“小而美”们也并非没有机会。例如，虽然专攻区域性即时物流市场的UU跑腿和闪送略显单枪匹马，但得益于区域性规模的高度认可，两家依然在即配市场一席之地。另据叮咚买菜11月11日发布的业绩报告，今年前三季度其在亏损率同比缩窄31.7%的前提下，收入亦有23.1%的同比增长。此外，据物美日前发布的《物美2023年变革报告》显示，明年其将通过线上线下双轮驱动实现企业高效增长。

总体来看，当下，在即时配送领域，虽然各家有各家的打法，但显然站在同城零售风口的即时配送企业无不在快马加鞭。而美团的明日达超市、顺丰同城多元运力整合、阿里口碑+饿了么、京东到家+达达快送等错位竞争举措，似乎在显现着即时配送正向全场景、全距离、全时段方向迈进。

但需要提出的是，在流量和资本杠杆比较有限的情况下，即时配送企业不仅需要稳定的盈利模式，也需要不断寻求新的市场机会，当然寻求差异化竞争亦是值得即配企业关注的思考点。(本文刊载于《中国物流与采购》杂志2022年第23期封面专题）