（从左至右依次为李颖、何嘉美、张庶民）

自2020年初全球新冠疫情爆发以来，全球贸易面临着不确定性和复杂性，由此为全球供应链带来持续的困难与挑战。面对这一新常态，UPS作为全球物流引导者，充分发挥强大的全球网络和运力优势，维护全球供应链稳定、支持和促进全球贸易。

一方面，自去年新冠疫情的爆发到至今，形势依然非常严峻，对全球贸易带来巨大的、深刻的，而且是持续性的影响；另一方面，全球贸易运输的需求在增大。两方面因素的叠加，为全球供应链带来了非常大的挑战和困难。在11月6日，UPS中国区快件及航空运营副总裁张庶民现身第四届中国国际进口博览会（以下简称“进博会”），并对当前形势作出如上描述。

“疫情刺激了全球线上消费的需求急速增长，新常态在电子商务等关键领域为企业打开新的机遇。”当天，一同出现在进博会的UPS亚太区总裁何嘉美提出，在疫情爆发之后，全球跨境电商延续了此前的良好发展态势。她同时透露所得到的预测数据：到2025年，全球电子商务销售额可能会增长50%，达到7.4万亿美元的规模。

发力数字化 提高灵活性

电子商务的增长趋势，对物流供应商的灵活性提出更高要求，同时需要企业提升效率和数字化能力，尤其是时间和人力有限的中小企业。为此，UPS 继续不断提升全球智慧物流网络，提供数字化解决方案，帮助企业以更高效、更灵活、更低成本的方式竞争和开展全球的业务。

为介绍UPS在数字化方面的发力，何嘉美分别举例了三项服务。

一是微信寄件服务。目前，最新更新的UPS微信寄件服务提供一站式的物流解决方案，支持包括下单寄件、微信支付和追踪包裹等功能，以提高中小企业的运营效率和灵活性。自2019年UPS官方微信服务号推出微信寄件服务以来，每年都在更新和功能升级，以优化用户在移动端的寄件体验。此次最新的微信功能升级包括清关异常的处理，客户可以将文件上传到UPS官方微信上，处理清关异常的问题；另外，客户还可以在UPS微信服务号直接完成实名认证。

二是UPS My Choice。通过UPS My Choice的服务，用户对于所有货物的状况可以有更清晰的掌握，不仅可以同时追踪多个货件的递送，获取递送状态的实时更新提醒，还可以更改递送地址或更改递送时间。

三是亚太地区推出的DAP项目（Digital Access Program）。该项目与电子商务平台合作，将运输流程无缝融入客户的采购过程，因此中小型企业可以更专注于商品销售，而把送货工作留给UPS。

据张庶民介绍，疫情期间，UPS被世界各国政府指定为关键基础设施企业，因此有权利也有责任在充满挑战的时期继续按照客户的需求维持安全运营。在疫情比较严峻的情况下，UPS和相关机构、企业不断合作，并对防疫防护物资和疫苗竭尽所能的保障运输。而这无疑也体现出UPS全球物流网络的韧性和灵活性。张庶民特别强调，“当然，我们的客户和员工的健康安全是首要的，是必须要在整个运营当中要体现出来的。UPS在全球需要和每一个相关政府部门、机构去了解对于防疫防护的要求并严格遵守，保持密切沟通、配合。”

对此，UPS中国区市场部总监李颖补充介绍，过去一年多时间，UPS一直是新冠疫苗运输的合作伙伴，迄今已在全球100多个国家运输了6亿多剂疫苗，并在全球范围内坚持99.999%的准时交货率，预计到今年年底将运输总计超过10亿剂新冠疫苗。疫苗作为关系到生命安危的紧急救助的药品，递送的准确性和时效性无疑至关重要。事实上，UPS“递送重要货品，推动世界进步”这一响亮新口号，本身就与新冠疫情紧密相关联。

“UPS有20年医疗供应链的经验，在32个国家有超过1100万的平方英尺的仓储空间，这些都保障了我们有能力处理最复杂的医疗保健物流和交付需求。”李颖介绍，UPS基金会正在与全球疫苗免疫联盟、联合国儿童基金会、世界粮食计划署等合作伙伴以及非洲疾控中心、泛美卫生组织、亚洲开发银行等其他机构联系，与UPS医疗保健展开合作，运用UPS的冷链运输能力为疫苗分发提供援助。