她是武汉“二神”医院建设的幕后英雄
2020-09-17 10:20:45
导读:“我们现在需要从你们武汉仓库紧急调配11吨油品,运到鄂州钢铁厂。”2月1日,宝供物流武汉运营平台现场执行经理陈漫接到一个客户的紧急求助电话。彼时,正值疫情严重期,整个武汉早已封城,想要派车出城,难度巨大。

受访者:陈漫(宝供物流武汉运营平台现场执行经理)
 
“我们现在需要从你们武汉仓库紧急调配11吨油品,运到鄂州钢铁厂。”2月1日,宝供物流武汉运营平台现场执行经理陈漫接到一个客户的紧急求助电话。彼时,正值疫情严重期,整个武汉早已封城,想要派车出城,难度巨大。
“这并不是普通的调度任务,疫情期间接到的任何工作任务都是命令。”陈漫下意识的认为。于是,她和公司领导简单沟通后,开始启动这项艰巨的工作。“车辆怎样才能出城?能否找到车?”这些统统都是摆在陈漫面前最直接的难题。
紧急调配11吨油品,发往火神山、雷神山医院
陈漫第一反应就是打疫情防疫部门热线、市长热线。但在疫情期间,这些电话都很难打通,一直占线。焦急的陈漫只能另辟蹊径。偶然间,她在网上看到一个紧急热线,于是抱着试试看的想法,打了过去。“你需要让收货方开具一个紧急物资证明,车辆才能通关出城。”此时的陈漫终于松了一口气。她随即与收货方沟通,很快就拿到了对方开出的电子版紧急物资证明。
但问题又来了:找车。“根据货物数量,我需要安排三辆车,但当时武汉的疫情非常严重,社会氛围也非常紧张,想必很难找到货车司机出门冒这个风险。”面对“一车难求”的情况,陈漫和公司平台、车辆调度部门以及公司领导都参与到了“找车”的队伍中来。通过多方努力,最终他们还是落实了三辆货车。
“安排车子的时候的确特别困难,因为不仅涉及到司机个人的意愿,还有他们的家人是否愿意让他出门。我们会向他们解释,运输的那批油品是建设火神山、雷神山医院需要用的物资,这样司机还是表现出了积极性,他们的家属也都陆续同意了。”在陈漫看来,这个时候能挺身而出的都是英雄。
其实,这样说来,陈漫以及他背后的整个团队何尝不是英雄呢?
陈漫介绍,为了确保司机的安全,他们给司机配备了齐全的防护用品,包括口罩、护目镜等物资。同时,为了防止司机在途出现异常情况,他们做了全程线上跟踪指导。
2月4日,三辆货车载着11吨油品顺利抵达了鄂州钢铁厂。此时,陈漫心里的那块石头才算落地。
明明可以拼颜值,她却非要很努力
从事件的处理过程不难发现,陈漫的工作执行力非常强。“明明可以拼颜值,她却非要很努力”,1991年出生的陈漫看上去甜美、乖巧,自2017年3月份入职宝供以来,她对待日常繁杂工作从来都是一丝不苟。
目前,陈漫的工作职责包括客服、调度、现场异常处理、客户环节异常处理、供应商对账、客群维护、客户拜访等。由于负责的工作内容繁杂,突发事件较多,所以加班加点是免不了的。据陈漫回忆,曾经有一次因为季度账目对账工作,她加班到凌晨1点多。
对于这份挑战性很高的工作,陈漫从未有过怨言。她认为,“虽然工作内容较多,但我始终认为能者多劳,公司可以把如此多的工作交给我做,是对我工作能力的认可和工作态度的信任。”去年,她获得了公司授予的“感动客户奖”这一荣誉。
随着疫情趋缓,武汉于4月8日解封,陈漫的工作也逐渐恢复了正常。“在家宅了70多天,焦虑了70多天,现在大家终于可以回到工作岗位,这种感觉真好。”陈漫会心一笑。
对于今后的工作,陈漫表示,“脚踏实地”是她最大的资本。她由衷的感慨,“这次疫情,让我更懂得生命的美好,我们要珍惜当下,珍惜身边的人,珍惜我们的工作岗位,踏踏实实的工作、踏踏实实的生活。”
 

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