疫情面前如果都退缩,快递就没人派送了
2020-09-17 10:21:04
导读:“春节至今,我一天都没休息过。”赵仕玄淡淡的对记者说。其实,这是大多数快递员的工作常态,因此赵仕玄觉得自己并没有什么特殊的。但是,正因为有着千千万万如此质朴的快递小哥的坚守,才让广大群众在新冠疫情期间得以衣食无忧。

受访者:赵仕玄(苏宁物流北京朝阳新东郊快递点站长)
 
“春节至今,我一天都没休息过。”赵仕玄淡淡的对记者说。其实,这是大多数快递员的工作常态,因此赵仕玄觉得自己并没有什么特殊的。但是,正因为有着千千万万如此质朴的快递小哥的坚守,才让广大群众在新冠疫情期间得以衣食无忧。
当客户取到包裹后,赵仕玄会提醒他一句:拆了包裹记得洗手。此时,顾客都会欣慰的回应,“防疫很专业嘛。”
内心有一把责任之剑
在疫情防控期间,苏宁物流一直采用“无接触配送”服务。
据了解,为保证用户和快递员在“最后100米”的交付安全,最大限度减少近距离接触,降低病毒人传人的几率,苏宁要求“快递小哥”们把包裹带到小区门口后,要主动退开1.5米左右的距离,等待客户查验包裹。而这样的服务方式,让赵仕玄在内的所有苏宁快递小哥深感自己也在为抗疫做着贡献。
赵仕玄来自河南,在苏宁物流已有三年,在此之前他和老婆开了家小超市。“大家都在网上买东西,生意越来越差。”索性,赵仕玄转型干起了快递。现在,他觉得自己转型是对的,不仅收入比之前高了,时间上也比较自由。但唯一的问题是,不能和孩子们在一起。“快递工作大部分是需要在路上跑,所以孩子不便带在身边。”有两个小孩的赵仕玄,内心有着一些对孩子们的愧疚之情,“大的6岁、小的3岁,目前他们在老家和爷爷奶奶在一起。”
“本来,今年我是计划回老家过年的,但是疫情突袭,如果大家都退缩的话,那站点的货物就没人配送了。”经过短暂的权衡,赵仕玄认为,不能做对工作不负责任的事,于是他选择留在了北京继续工作。
“疫情比较严重的那段时间,说实话,我也害怕。”赵仕玄回忆说,当时,除了公司给他们做很多安全防护措施外,他自己也在不断的给自己做心理建设,“在最危险的时期,我感觉自己不是快递员,而是一名战士。”带着这份信念,赵仕玄觉的虽然自己没有配带枪支,但内心却有一把责任之剑。
希望恢复上门派件,以便提供增值服务
今年的冬天到底有多冷,想必没有比快递员体会更深的了。由于不能如往常一样送货上门,赵仕玄只能和其他快递员一样,蹲守在各个小区门口。如果客户及时出来取件,对快递员来说无疑是幸运的。“记得,在给某小区配送时,有一个件等了近两个小时,客户才出来取。”零下2度的天气,把赵仕玄冻了个“透心凉”。
“这是常事,如果最后客户出来取货了,我们等也是值得的。最怕的是等了很久之后,客户发来个信息说不方便取,明天再送过来吧。”虽然无奈,但赵仕玄觉得这就是快递工作,“快递员本来做的就是服务大众的工作,在特殊时期,我们更要把服务做到位,这样也就问心无愧了。”
一方面,“摆摊儿”派件让很多快递员备受天寒之苦;另一方面,仍有不少快递员更倾向于这种集派方式,毕竟可以减少跑楼的艰辛。“我还是更喜欢送货上门,因为那样效率更高,而且送货上门才能更体现出苏宁快递的优质服务。”实干型的赵仕玄表示,他在上门配送的过程中,还可以给客户提供代扔垃圾等服务。由此可见,赵仕玄的服务意识非常强。
前不久,苏宁和家乐福达成了收购协议。听到公司这一重大事项后,赵仕玄的工作更加有了动力。“今后,我不仅可以送快递,还可以接一些家乐福的订单,这样我们的服务更加多元化了,收入也会有所增加。”赵仕玄信心十足的表示,对于自己的这份工作,他有着更多更美好的憧憬。

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