面向“十五五” 高质量发展新阶段，服务型制造企业如何作答“新质生产力”与“绿色低碳”的时代考卷？
第九届进博会写下了一个鲜活的产业注脚：国家级专精特新“小巨人”企业上海箱箱智能科技股份有限公司（简称“箱箱共用”）与中国化工装备有限公司（简称“中国化工装备”）签署战略合作协议，围绕高端装备、绿色材料、产能出海与资本联动展开深度合作，共建“物流网”绿色基础设施。
中国化工装备旗下A股上市公司中化装备董事长、党委书记、总经理，克劳斯玛菲集团监督董事会主席张驰；克劳斯玛菲挤出事业部全球负责人及中国区总经理任鑫亭；箱箱共用创始人、董事长兼CEO廖清新；箱箱共用全球循环服务事业部总裁唐俊峰，共同出席并见证签约。
在箱箱共用创始人、董事长兼CEO廖清新看来，这不是一次普通的资源互补，而是一场由“新场景”触发、靠“新思想”支撑、终成于“好服务”的新质变革。以循环包装为代表的服务型制造企业，正以“变革正当时”的姿态主动融入国家“物流网”建设。
01
变革缘起于“新场景”
央企强底座，民企活场景
从“循环包装”到“包装循环”，箱箱共用凭借28年产业深耕，把一个以产品买卖为导向的产业，做成一个以服务为导向的产业——上游连着石化产业链的材料与装备，下游连着千行百业的制造与流通，由此形成绿色供应链的“新场景”。
中化装备董事长、党委书记、总经理，克劳斯玛菲集团监督董事会主席张驰表示：“当前，中化系统正围绕高分子材料与高端装备，大力挖掘更多贴近终端、可规模化落地的应用场景。箱箱共用是一家厚积薄发、由技术驱动的创新型企业，其‘循环’理念既有包装本身的循环使用，也有材料层面的循环再生，正是我们要寻找的新场景。双方的合作是一次战略同频，将是全方位、整体性的。”
作为面向全球的绿色供应链智能循环服务平台，箱箱共用已打通研发设计、智能制造、循环服务、智能运营机器人与数字化AI系统等全链路。截至目前，已布局26个区域中心仓、超8500个服务网点，投放近250万套智能循环包装资产，服务覆盖超80个垂直细分行业，并逐步将标准化循环服务从中国向东盟及“一带一路”共建国家和地区推广。旗下海外品牌HOREN已成功进入欧盟、英国、美国、日本、韩国等近30个海外发达国家和地区。
变革缘起于“新场景”，双方的战略合作不只是把新场景做大，更是让央企的产业要素资源接上民企的场景创新能力，共同打造跨越式发展的新战略，主动迎接“物流网”建设的时代红利。
02
变革厚植于“新思想”
服务型制造企业参与“物流网”建设的三门必修课
“物流网”是时代搭建的全新舞台。但新场景不会自动变成产业能力，关键在人，关键在思想。
在廖清新看来，服务型制造企业要登上这个舞台，必须修好三门必修课。
其一，要有“自上而下”重做一遍的决心。过去30年，不少传统制造企业习惯以“能做就好”为出发点，“自下而上”快速堆砌制造能力；今天则要以“要做最好”重新定义制造，用新装备、新工艺、新技术把企业再做一遍，顺应用户从“可用就好”到“要用最好”的需求变化。
其二，不仅要练硬功，更要修内功。硬功是上游制造，包括自主知识产权、自主制造、自主品牌这“三自主”；内功则是在硬功之上，借助AI延长价值链、创造新价值单元，把制造能力转化为服务能力。作为服务型制造的典型代表，绿色循环企业需要借助全链条数字化与AI，找到并重塑企业的“最小价值单元”，从单纯的“箱子”产品制造走向“箱天”服务运营。
其三，织好企业“小网”，融入国家“大网”。服务型制造是从制造业蜕变而来，企业要经历从好产品到好服务、再到平台型好服务的进化路径。要把制造做好，把运营网络搭好，也要把平台生态构建好。既要织好物理层面的仓储网络，也要织好数字层面的系统网络，还要接入上下游客户的场景。头部企业要跳出企业自身视野，用平台化、生态化思维武装企业战略，开放数十年沉淀的全产业链能力，与生态伙伴共创共享。对于箱箱共用而言，28年如一日的持续进化并不是终点，而是融入国家“大网”的起点。
变革厚植于“新思想”。时代机遇面前，有人看到订单，有人看到责任。对廖清新而言，这三门课不是分步完成，而是必须同时具备、缺一不可。唯有如此，才能把自身能力转化为服务国家“物流网”建设的基础设施能力。
03
变革终成于“好服务”
用十年打造好产品，用百年打磨好服务
思想最终要落到产品和服务上——这正是新一代服务型制造企业要回答的问题。
廖清新的态度很明确：“依靠成本优势、打价格战的‘内卷’模式已不可持续。现在我们要做的，是不再透支制造，要重新定义制造，直接向全球一线水准看齐。”
“中国制造正从过去关注价格和品质，转变为关注品位和品牌。制造企业更要重视投资于人、投资于软实力、投资于未来。”这是廖清新对于中国制造新阶段的朴素判断。
当前，箱箱共用总投资超12亿元的仙居“绿方舟”全球零碳智造基地正加速建设。作为浙江省“千项万亿”重大建设项目，“绿方舟”沿着智能化、绿色化、融合化方向，以 先进 装备工艺适配新材料，锻造能效更优、品质更高、智能化程度更强的制造能力。项目将携手克劳斯玛菲、海尔卡奥斯等装备与工业互联网 领域的专业技术伙伴，形成可复制、可放大的精益制造能力。
制造与服务，本就是服务型制造的一体两面。制造夯基之后，价值才能向服务延伸。从发达国家经验看，物流端沉淀出一套成熟服务往往要数十年乃至上百年；一个好产品或许十年能造出来，一项可靠的服务却需要几代人的持续投入。中国制造要真正“由大变强”，需要补上“好服务”这一课。
什么叫好服务？对于绿色循环服务而言，廖清新把它浓缩为三个词：安全、可信赖、有韧性。
具体来说，箱箱共用追求的“安全”是把用户的不确定性接过来。好服务从好设计开始，从比用户更懂用户开始。真正的安全，只能靠岁月打磨出来：以端到端全链路供应链为支撑，提供经久耐用的外包装、高可靠的内衬与耗材，以及快速的零配件维修能力；持续缓解用户的成本焦虑——物流成本、仓储成本、人工成本；高度重视用户的安全期待——生产安全、卫生安全、商品安全、人员安全、数据安全等。
“可信赖”是一套可信的计时计费计数系统。依托自研“箱天”平台，循环服务正从“租一批箱”细化到按箱、按天、按“每箱每天”计价；从一次性产品买卖，变成可识别、可追踪、可调度、可计量的长期运营服务。它不仅在供应链上下游多个节点实现自动交割，更以免押金、丢失免赔机制让用户服务无忧。只有当更多上下游企业愿意把生产计划、库存与峰值波动交给平台，可信赖才真正成立。
“有韧性”是让服务铺得开、也稳得住。依托覆盖全国的循环运营网络，叠加全链条AI调度，理解高峰与低谷、给出敏捷计划，让循环服务不因距离而延迟、不因波动而失序。有制造的地方，就有循环服务；用户在哪里，服务就延伸到哪里。
变革终成于“好服务”。廖清新说，箱箱共用始终致力于帮助用户持续迭代解决方案，让用户总成本更低、效率更高、体验更好。不因繁琐而回避，不因挣利而失格，不厌其烦，使命必达。
中国制造正迈入使命驱动、愿景驱动的高质量发展新阶段。企业只有敢于投资、敢于建设、敢于持有，才能参与并共享中国制造业腾飞和“物流网”建设的时代红利。廖清新表示，箱箱共用将坚持长期主义，锚定“物流网”建设的同时，以“绿方舟”为载体，拓展从制造走向服务的深度与广度，让绿色供应链循环服务触手可及。
