“十五五”时期经济社会发展的主要目标是，高质量发展取得显著成效，科技自立自强水平大幅提高，进一步全面深化改革取得新突破，社会文明程度明显提升，人民生活品质不断提高，美丽中国建设取得新的重大进展，国家安全屏障更加巩固。

我国快递业已由高速增长阶段转向高质量发展新阶段。2025年全国快递业务量达1989.5亿件、业务收入1.5万亿元，行业发展规模连续12年位居世界首位。快递业的稳步发展为数字经济与实体经济融合提供坚实物流支撑，2025年我国实物商品网上零售额超14万亿元，其中电商订单占快递业务总量比重超80%，成为快递行业发展的核心需求来源。以“十五五”时期经济社会发展的主要目标和“创新、协调、绿色、开放、共享”的新发展理念为导向，从产业协同发展逻辑与国家政策导向层面分析，电商作为快递需求的源头、行业规则的前端与快递服务的入口，在价格形成、绿色转型、用户权益保障三大核心维度，对快递业高质量发展的质量、效率与推进进程具有决定性影响。

一、电商主导快递价格形成机制，是行业稳价提质的重要前提

电商平台的订单规模、促销运营模式、成本管控策略与结算规则，直接塑造快递市场的价格体系，同时决定快递行业的整体盈利空间与服务投入能力。国家邮政局统计数据显示，电商件占快递业务总量的八成以上，电商平台的集中议价、大促期间价格管控、补贴导流等经营行为，对快递企业单票收入与成本结构形成深刻影响。《国务院办公厅关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》（国办发〔2018〕1号）明确提出，规范电商平台定价行为，推动电商与快递企业合理分摊成本、共享发展收益，引导行业摆脱低价内卷发展困境。

行业实践充分表明，唯有电商端坚持理性定价、开展良性市场竞争，快递企业才具备加大自动化设备投入、完善线下网点布局、强化专业人力保障的能力，进而实现行业“价格合理、服务优质、可持续发展”的发展目标。电商行业发展根基稳固，则快递市场需求稳定、定价体系稳健，快递行业才能彻底破除低价内卷的发展桎梏，跳出“以价换量”的低水平发展循环，稳步迈向高质量发展新阶段。

二、电商引领快递绿色包装发展，是行业低碳转型的核心源头

绿色发展是高质量发展的底色。快递包装治理是快递行业绿色发展的关键环节，而包装需求的核心源头在于电商领域。2025年4月修订公布的《快递暂行条例》（国务院令第806号）着重强调，推进快递包装绿色化、减量化、可循环，鼓励市场主体使用可降解、可重复利用的包装材料，强化快递包装全链条各市场主体的责任。《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于加快推进快递包装绿色转型意见的通知》（国办函〔2020〕115号）明确加强电商和快递企业与商品生产企业的上下游协同，设计并应用满足快递物流配送需求的电商商品包装。推广电商快件原装直发，推进产品与快递包装一体化，减少电商商品在寄递环节的二次包装。国家发展和改革委员会等部门印发的《深入推进快递包装绿色转型行动方案》（发改环资〔2023〕1595号）明确要求，指导电商平台企业与平台内大型品牌电商企业、快递企业协同发力，推广电商快递原装直发、产地直采、聚单直发等模式，减少商品在寄递环节的二次包装。

国家邮政局统计数据显示，在电商与快递行业的协同推进下，我国电商快件不再二次包装比例已超95%，快递包装胶带宽度实现25%减量，包装袋厚度减量达50%，快递包装标准化率提升至86%，全年回收复用快递纸箱超8亿个。电商快递占比超过80%，也就意味着80%以上的快递包装，无论是采购还是选用，都是来源于电商而非快递企业。电商平台应通过统一包装标准、前置绿色包装要求、引导平台内商家实施包装减量，大幅提升末端快递企业绿色包装执行效率，推动快递行业绿色转型从“末端被动适配”全面转向“全链条主动协同”。

三、电商把控快递服务信息入口，是行业服务升级的关键支撑

快递服务的最终受众为广大消费者，而快递物流信息披露、服务选项设置的主入口均集中于电商平台。《消费者权益保护法》第九条明确消费者享有自主选择商品或服务的权利。2024年3月1日正式施行的《快递市场管理办法》（交通运输部令2023年第22号）规定：未经用户同意，快递企业不得擅自将快件投递至驿站、快件箱，切实保障用户上门投递、物流时效知晓、快递服务选择等法定权利。《快递暂行条例》要求快递企业完整、准确披露物流信息，保障用户的物流查询权与快件损毁、丢失索赔权。国家发展和改革委员会、国家市场监督管理总局、国家互联网信息办公室联合制定的《互联网平台价格行为规则》（发改价格规〔2025〕1607号）第七条第三款规定：平台经营者、平台内经营者应以显著方式标示商品的运输或寄递费用、配送方式、发货时间、支付方式等与价格相关的内容，包括其他不可避免的收费项目。

从行业实际运营情况来看，消费者对电商商家将使用哪家品牌快递企业？采用哪种投递服务类型（如投递上门、投递到智能快递柜或投递到快递驿站，即“到门、到柜和到站”）？商品价格和快递费用分别是多少等行业痛点始终处在“不透明、不知情、不能选、不满意”的状态。

电商平台应切实落实信息透明要求、优化快递服务选项功能，在消费者下单的同时，为消费者提供自主选择快递服务的多个品牌企业，多种投递服务类型，以及对应不同投递服务类型的不同价格的选择，能够从需求源头决定消费者对电商购物及快递服务的核心体验，推动快递行业从“送得到”的基础服务要求，向“送得好、送得稳”的高质量服务目标升级。

快递与电商是深度融合、共生共荣的产业共同体。电商的发展质量直接决定快递的价格底线、绿色高线与权益红线。除此之外，快递的业务规模、服务需求、网络布局、技术应用、产业协同、政策导向等均高度依赖电商的发展。电商是快递的“需求来源”，快递是电商的“支撑保障”，二者形成“共生共荣”的生态关系。快递业的高质量发展，必须与电商高质量发展同频同步、同向发力。立足《快递暂行条例》《快递市场管理办法》《国务院办公厅关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》等法规政策框架，持续推动电商平台切实履行主体责任，坚持理性定价、践行绿色先行、扎实保障消费者合法权益，才能加快构建高效规范、绿色安全、便民利民的现代快递物流体系，推动快递业更好服务于新发展格局构建，切实保障和改善民生福祉。