3月25日，斑马技术首席技术官Tom Bianculli在接受《中国物流与采购》杂志记者采访时表示，新冠疫情为全球带来了巨大的挑战，却也加速了一些行业的发展。“在运输与物流行业，目前大量的投资已经不再是为了改善传统的行业链当中的某个节点，比如某一物流的分发中心或者是仓库，而是用于不断整合和优化端对端的物流全产业体系。行业预测未来的一年，亚太地区整个运输与物流资产整体的投资额将会超过70亿美元。

三大技术改变行业效率

Tom Bianculli认为，人工智能、智能自动化、工作流软件改变了目前深受疫情影响的行业的运营效率。

人工智能不仅是应用在消费者领域，帮助我们清楚地了解文本，同时能够为文本赋予更多的意义，现在人工智能也被大量应用在企业场景中，尤其是制造和物流、仓储和供应链，以及零售领域。在仓库和供应链当中，有很多物理自动化技术，比如RFID和温度感测技术，结合机器人、包括与人协作的机器人的发展，能够帮助订单履行中心持续改善在电子商务方面的运营效率。

Tom Bianculli之所以把“智能”和“自动化”这两个词放在一起，是因为自动化已经不再是传统物理层面上的东西，例如机器人或者是机器臂。它同样与数据库有关，人工智能与自动化也与之相联系，例如基于数据的决策自动化。这种决策可以使得正确的信息在正确的时间传递给正确的人员。智能自动化主要包括三个方面：第一，交付。在这个过程中，我们可以用更加准确的形式来描述公司目前的物理环境，它可以采取可见的形式将这个环境呈现出来。第二，决策自动化。自动化可以实现基于数据的自动化决策，基于可见的企业实际运营的物理环境，能够将传统的原数据转化成为最终可切实可行的结果。第三，加速正确信息的传递。不仅是将信息传递给员工，也可以融入到人工智能以及协作型机器人，来实现后期工作流程的半自动化。

斑马技术将工作流软件视作同依托于智能自动化和人工智能的一线员工进行交互的一层。这就类似是与一线员工相连接的应用层。

人工智能、智能自动化和工作流程软件都是在新冠疫情期间由于电商急速的发展而驱动的三大技术领域。斑马技术的调研显示，行业当中的各个企业的决策者认为在接下来五年当中最重要的一些新兴能力包括，第一点是员工软件、第二点是预测性分析能力、第三点是员工体验技术、第四点是实时店内物联网平台、第五点是RFID。

深耕亚太地区

斑马技术亚太区高级副总裁兼总经理吴辉明认为，亚太地区正朝着强劲复苏的方向发展。 随着疫苗接种计划的实施，政府的刺激以及之前一些被压抑的需求在后期进一步地释放，亚太地区的GDP有望恢复V型增长。

根据国际贸易管理局的数据调查，中国目前已经是全球电子商务最大的所在国，中国电子商务的交易频率非常高，到2023年，中国电子商务的销售额将会达到4.09万亿美元。根据ResearchandMarkets的报告显示，2020年至2025年，亚太地区的冷链物流市场预计将以超过11％的复合年增长率增长。

斑马技术也曾针对订单履行的未来在亚太区进行了一项调研，当时我们的调研数据显示，67%的消费者希望能够在2023年实现当天交付，55%的消费者希望能够在2028年实现2小时交付。而疫情和电商的加速发展，消费者对于产品的交付和运输时间的期望不断增长。

对于目前中国国内快递价格已经非常低，斑马技术能够如何更好地协助电商快递降低价格，斑马技术回应，斑马技术可以提供预测性分析，帮助客户清楚地了解消费者到底想要什么样商品，并确保这些商品在仓库里是有库存的。对很多电商而言，确保所需商品的库存是一大挑战。特别是对中国和亚太地区的电商而言，要清楚的不仅是消费者要什么，还要了解库存中到底有哪些商品。这就需要斑马技术提供库存的可视性，一方面能够帮助客户的大型的仓库或者是微型订单履行中心了解客户的诉求；另外一方面，也帮助客户灵活快速地能够了解自己的仓库里到底有什么样的商品。这就是预测性分析的能力，也是斑马技术可以为客户赋能的。