近日，一场突如其来的暴雪侵袭了北方大地，东北、西北及华北等多地的城市近乎陷入“瘫痪”。随之而来的是暴雪天气影响下，居民出行受阻，对餐饮食材、生活用品的采买需求等大多转向线上渠道。
即时物流紧紧围绕商圈与居民区展开，与本地生活即时体验息息相关。毫无疑问，持续的暴雪和冷空气，对于即配送物流而言意味着一次严峻的考验。
在暴雪天气下，对于商家和消费者而言，即配物流成为生活必需品，而集优质、高效、全场景等优势为一体的即时配送平台则更是理想的选择。
因提前建立极端天气预案机制，采取迅速有效的应对方案，顺丰同城急送脱颖而出。
启动极端天气预案机制，多元运力智能调度
事实上，即时物流现已延伸至本地生活服务的多个末端，覆盖餐饮外卖、商超、生鲜、零售、医药等多个场景，这也对即时物流企业的末端管理、技术体系等“内力”提出了更高要求。
具体而言，一方面，顺丰同城急送提前建立了极端天气预案机制，迅速实施应对方案，大大降低了突发强降雪对商户运营可能产生的负面效应；另一方面，顺丰同城急送还针对暴雪的持续性影响，在东北、西北及华北等多地区进一步加强响应措施，包括强化运力部署、升级运力装备、开展骑手培训等。 与此同时，面对极端天气下商家对于配送的时效性痛点，顺丰同城急送能在仿真模拟系统的运作下，预先规划运力分布，结合“驻店+商圈+众包”的弹性运力底盘，智能分发全渠道订单，进行灵活调度，特殊时期也能充分保持供需动态平衡，并通过AI统筹为骑士自动匹配最佳路线，确保暴雪天气下的高效履约。此外，在重点区域，顺丰同城急送开展了充足的人力布控，智能系统调度之外，站长等站点调度人员始终保持与线路人员的及时联系，根据实时情况随时调整运力结构。
暴雪之下，除了稳定的订单配送、强大的核心技术，顺丰同城急送还以全品类的细节服务加持，为各大商户平稳过冬做足了保障。针对配送装备，顺丰同城急送采用了包括保温袋、保温餐箱、分区加固等工具在内的专业套装，更以骑士人性化的服务增加了配送品质。同时，暴雪天气往往伴随着餐食热饮、生活日用等急需必须用品订单增多，基于此，在配送过程中，每一位经过专业技能培训的骑士都会严格遵从保温包装规范与标准配送流程，轻拿轻放，将低温等特殊天气带来的负面影响降到最低，让每一笔餐饮订单都可以温热送达，同时有效避免生活用品、美妆类用品在配送过程中被冰冻的尴尬。骑士们还将礼貌专业地进行物品送达提醒与用户核查，从多个服务细节着手，以彰显商家的优质服务和品牌形象。
对此，顺丰同城急送一位负责人表示，应对暴雪，公司内部开展的骑士系列培训不仅要确保对商户一如既往的服务质量，更要让每一位骑士的人身安全都有所保障。在及时向当地骑士推送暴雪等极端天气预警通知的同时，还会发布检查车辆、积雪绕行、路面特殊情况突发处理等安全骑行指引供骑士提前学习。此外，各个站点都做好了热汤水、干毛巾、感冒冲剂、护膝手套等物资的储备，如骑士有相应需求，可随时取用。
当前，顺丰同城急送正依托高效的融合运力网、一体化解决方案、智慧信息系统、全场景服务能力、多样化产品体系等五大硬核实力成为本地生活即时物流首选服务商，未来还将不断地完善商户服务体系，用更专业的服务满足各个行业对即时配送的多元化、个性化需求，在推动商户营收增长的同时，携手打造高品质的本地生活圈。
