9月5日起，百世集团在服贸会运输服务展区亮相，并参与新品发布荟、粮食论坛等环节。本次服贸会上，运输服务展区以“通达全球、互联共享”为主题，以快递国际化发展为着眼点，展现快递业加速全球网络布局，向综合物流运营商转型、服务贸易全球化发展的情况。
作为全球智慧供应链服务商，百世集团打造一站式的物流和供应链服务平台，通过技术创新和广泛合作的国际供应链资源强化自身实力，为中国企业“全球化”提供物流支撑，同时，通过快速发展的东南亚本土快递网络，助力当地物流和数字经济的发展。展区内，百世集团将全球跨境电商仓储布局、进出口跨境业务、东南亚自邮寄服务产品作为展示重点，呈现了最新的国际布局、跨境电商服务场景和技术应用。
“习近平主席在2020服贸会上致辞中的三点倡议让世界看到了中国服务走出的决心和信心，在顺应数字化、网络化、智能化发展趋势下，共同拓展特色服务出口，将服务贸易新业态新模式传播到更广泛的区域。”百世集团董事长兼CEO周韶宁表示。
尽管受新冠肺炎疫情全球大流行影响，国际贸易和跨境电商市场需求仍然较大，特别是东南亚等新兴市场。在此背景下，百世集团积极探索新路径，谋求国际发展机遇，在东南亚等新兴市场布局物流和供应链网络，将中国成熟的物流模式复制到东南亚国家。今年，我们实现了东南亚五国快递网络的本土化运营和高速增长，让越来越多海外消费者体验到快递服务的“中国速度”。通过大力投入和应用自动化设备、信息技术，为东南亚消费者提供快速、安全、可靠的服务，帮助东南亚中小企业、电商和客户获得更好的全球化智慧物流服务，助力东南亚地区物流和数字经济的发展。疫情期间，百世凭借国际供应链优势，助力各类国际贸易，为国际抗疫合作做出了自己的贡献。
周韶宁还表示，我们积极创新跨境业务模式，希望为跨境电商客户创造更好的服务和价值，让跨境物流成为国际贸易纽带。百世推进中国到东南亚物流通路建设，实现与东南亚的海陆空联运，为跨境电商客户提供全链路门到门一体化跨境物流服务。我们希望携手更多合作伙伴，通过布局全球的物流和供应链网络，为中国企业“全球化”提供物流支撑，帮助上游企业奠定全球中后台服务保障能力。
现场展会亮点
全球跨境电商仓储布局
截至2020年3月底，百世跨境电商仓储资源覆盖20个国家和地区，积累了多年的电商仓储、B2B订单履行经验，拥有丰富运营经验。经过多年探索，百世打造了进出口全链路服务。进口业务产品有：保税备货“1210”、海外直邮集货“9610”、海淘转运；出口业务产品有：专线运输B2B业务、海外仓、直邮“9610”模式下的原产地直邮和边境仓直邮，多元化的跨境电商物流业务能满足目前市场业务需求。
国内清关服务
目前，百世已建成乌鲁木齐、昆明、天津、宁波、青岛、福州等多个跨境业务基地,打通多种国际运输通路,助力跨境电商业务发展。其中，在天津、宁波、福州、青岛建有保税跨境进口仓库基地，全面覆盖华东、华北、华南等地。在新疆乌鲁木齐、云南昆明、广西南宁等地同步实现了清关中心的启动和跨境小包一般出口监管通道的运作，海关入驻24小时清关，辐射中亚、欧洲、俄罗斯及东南亚各国，助力国内跨境电商业务的发展。
从2017年1月至2020年6月底，百世负责运营的清关中心出口了约4.5亿个“9610”包裹，百世保税“1210”出口单量超4500万单。
百世为了完善中国至东南亚物流通路建设，积极参与跨境电商综合试验区建设。陆路是通往东南亚的重要入口，位于广西南部的崇左素有中国“南大门”之称，是中国(广西)自由贸易试验区对接中国—东盟自由贸易区重要的陆路门户。今年7月,百世集团与广西崇左市人民政府签订战略合作框架协议,双方将就跨境电子商务综合试验区建设展开深入合作,共同打通跨境电商产品在崇左的双向进出口通道，百世将全力推动崇左的跨境电商业务落地,提供跨境电商业务咨询、指导、培训。9月4日，在中国（崇左）跨境电子商务综合试验区首单“9710”业务测试成功后，百世发运了首批“9710”跨境电商货物。
跨境物流和东南亚“自邮寄”服务
近几年，百世响应“一带一路”倡议，落实国家邮政局提出的“快递出海”工程，持续在东南亚主要国家建立快递网络。2019年百世在泰国和越南先后起网，率先启动运营东南亚本土快递服务，并于今年7月宣布完成了泰、越、马、柬、新五个国家的快递网络布局，通过将中国成熟的物流模式复制到东南亚，为当地创造就业、税收，为当地电商、O2O、移动支付等新兴产业提供了有利的发展条件。
随着东南亚五国本土快递网络的运营，百世上线中国与东南亚五国之间的全场景“门到门”寄递服务，包含C2C“自邮寄”产品服务，以及B2B、B2C标准产品服务。
本次服贸会的新品发布荟环节，百世将推出东南亚“自邮寄”服务产品。该产品提供中国与泰、越、马、柬、新五国之间的跨境物流服务，满足海运、空运、国际快递等需求，让跨境寄件和国内寄件一样便捷。时效快、性价比高、信息透明，实现“一单到底”、“门到门”。客户通过“百世快递”小程序，选择“寄国际快递”下单，国内2小时内收件，寄递费用仅40元起，且实时物流信息可在“百世快递”公众号或百世官网全程跟踪。产品还可以为用户提供保价服务。
B2B、B2C的服务则为跨境电商客户提供全链路门到门一体化跨境物流服务，全力推动中国品牌走向国际市场，也使中国消费者采购海外优质商品更加便捷。
智能客服
今年百世还通过持续加大投入自动化应用、数字化流程管理以及智能路由规划，积极利用大数据、人工智能、5G、区块链等技术，全力推动智慧物流发展。本次于服贸会发布的“百小萌”AI智能客服机器人，提供在线客服、电话智能客服，正是智慧物流的一种场景展现。今年“百小萌”已经迭代到了3.0版本，自启用后已提升人力效率达10倍以上。截至今年6月底，“百小萌”在线智能客服累计服务近4000万次，“百小萌”电话智能客服服务超过1000万次。
百世集团与中粮福临门签署战略合作协议，并在粮食论坛发表演讲
9月7日下午，在2020年中国国际服务贸易交易会的一项重要活动——第二届粮食现代供应链发展与投资国际论坛上，百世集团将与中粮福临门签署战略合作协议，双方将在仓储、运输以及信息技术等领域开展合作，共同推动供应链向数字化模式变革，提升粮食供应链效率，保障供给安全、稳定，为中国消费者提供优质、高效的食品供应链服务。
作为中国粮油行业的领军者，中粮福临门一直履行着保障国家主粮安全的责任，为亿万消费者提供安全的米面主食和优质食品原料。百世拥有丰富运营经验和领先的信息化技术，以及覆盖全国的仓储、运输、配送网络。
当天的论坛上，百世集团公共事务副总裁华欢军还将应邀发表题为《融合优化 提质增效——构建面向未来的数字化供应链》的演讲。
国际案例
案例1：东南亚“自邮寄”
今年7月，百世集团在泰国、越南、马来西亚、柬埔寨、新加坡五国全面开启C2C快递业务。华人巫丽芳是跨境业务的从业者，也是百世在马来西亚雪兰莪州站点加盟商，其站点是百世在马来西亚设立的95个站点之一。
虽然成立不过数月，巫丽芳的快递站已有一批忠实的大客户。他们都是当地特产店店主，每周、甚至每天都要来站点给中国的客户寄跨境电商快件，主要是咖啡、千里追风油、乳胶产品这样的马来西亚特产。
据巫丽芳介绍，疫情之下马来西亚旅游业影响很大，特产店商品严重滞销。许多店主动转型，通过天猫、淘宝等中文电商平台打开销路，往中国卖货，取得了良好的经营效果。
经营着快递站点的华人巫丽芳，成了他们“危机下的一线希望”。有人眼看着店里的产品离保质期越来越近，找巫丽芳想办法。上周，巫丽芳通过国内亲戚的淘宝店，做了一场3小时的淘宝直播，降价促销，卖出去1.5万元的马来西亚咖啡和千里追风油。
这些来自南洋的特产，从她的快递站点出发，一般5-8天可抵达中国口岸，清关后由中国百世快递进行落地配送。
“物流就好像桥梁，连接了买方和卖方。”巫丽芳说：“正是因为有这样的桥梁，马来西亚的特产品店主还能在疫情下维系业务。”
现在，巫丽芳的站点每个月承接超过2500票业务，其中一半是马来西亚与中国之间的跨境件。她说，客户和百世合作，看重的不仅是百世中国背后的市场，还有百世的服务和时效。一方面，疫情下马来西亚的民航班次大幅减少，物流受阻，百世的中国与东南亚间的海陆空联运体系确保了运输时效；另一方面，百世将中国成熟的物流经营模式复制至了东南亚，客服应答及时，收发件节假日正常作业。
此外，由于8月起马来西亚邮政暂停国际寄件业务（除新加坡外），百世当地各站点寄往中国的快递单量开始增长。
目前，百世在马来西亚的业务覆盖90%全境，预计到2021年底，百世将在当地建立约270个站点。
巫丽芳的站点是百世东南亚布局的一个缩影。2019年，百世在泰国和越南起网，率先启动运营东南亚本土快递服务和跨境物流服务。今年又在马、柬、新再添本土化网络，且将于三年内在马来西亚、柬埔寨、新加坡三国建立共计12个转运中心及约400个快递站点。
案例2：携手中国品牌出海
百世一直在与合作伙伴布局和完善更有韧性的国际供应链，为中国企业“全球化”提供物流支撑，帮助上游企业奠定全球中后台服务保障能力。
目前，百世已成功运营中国至东南亚全场景B2B、C2C及B2C 的“门到门”寄递服务。其中B2B、B2C的服务为跨境电商客户提供全链路门到门一体化跨境物流服务，全力推动中国品牌走向国际市场。
中国知名家电品牌海尔已在泰国市场深耕了18年。去年开始，百世为海尔B2B业务提供仓储和运输服务。百世在当地的仓储与自营快递无缝对接，为海尔降低了物流和管理成本，助力了海尔在泰国的发展。
今年5月份，海尔彩电正式登陆Lazada网购平台。海尔和百世就此加深物流领域合作：由百世负责海尔彩电电商业务的仓储服务及末端配送。现在，通过百世网络配送的海尔产品，在曼谷地区可做到次日达，在曼谷以外地区的可做到在2到4日内到货。
此外，由于百世的ERP系统和WMS系统早已实现了与Lazada、Shopee等多个主流电商平台的系统对接。海尔可直接通过百世系统管理订单和物流。海尔泰国公司负责人表示：“去年一年，由于与百世的合作，海尔泰国物流成本降低了27%，而且由于百世较本地物流公司时效高，库存周转率也因此提升。”
在海尔优秀产品与百世高效配送服务的结合下，中国品牌突破日韩品牌主导的泰国家电市场，海尔空调、冰箱实现了电商份额第一。
据悉，未来双方还将就更多海尔产品品类在泰国开展电商物流合作。
