（自左至右：魏巍 、蒯佳祺、于红建、刘有才、蒋建平、王玉雄）

2020年已经翻篇，但百般滋味依然萦绕心头，我们希望永远铭记，但有一天终将忘记。为了忘却的纪念，《中国物流与采购》杂志特邀56位物流界领袖人物和典型代表，结合各自企业情况回顾2020年。以期通过他们的表述，再现一幅非比寻常的物流年度画卷。

魏巍 美团配送 总经理

自2019年宣布对外开放即时配送能力以来，美团配送开放平台的业务规模已经增长了175%，合作商家数量增加了123%，覆盖门店数量增加了272%。只要你能想象到的，我们都能“心所想，即送达”。

在疫情的催化之下，生鲜、商超、鲜花、手机等品类成为继餐饮之后，用户线上点单的垂直品类，而以美团配送为代表的即时配送平台承接了连接功能，日益成为生活服务的“新基建”。2020年8月，美团配送非餐品类单量同比上升70%，非午晚餐单量同比上升45%。2020年七夕节，美团跑腿日订单同比增长174%。可以说，美团配送已经可以向消费者提供多品类、全场景、全时段的服务，“万物到家”的配送服务场景也让人们的日常生活更便捷。

目前，美团配送已经连接起630万商家、4.6亿消费者、近400万骑手和各类生态合作伙伴，配送网络已覆盖全国2800个市县，拥有站点数量超万个。美团配送还计划投放1000个智能取餐柜、搭建充换电网络、设计适用于不同场景的无人配送车和无人配送机，这些举措都在不断夯实着即时配送作为社会新基建的能力基础。

蒯佳祺 达达集团 创始人、董事会主席兼首席执行官

2020年，达达集团始终服务在抗疫情、保供给第一线，携手商家保障民生所需即时送达。过去的一年，疫情催化商流和物流加速变革，零售商与品牌商纷纷发力数字化。拥抱即时零售已成为中国电商从远距、近距再到微距时代的最大机会。达达集团旗下京东到家和达达快送也在2020年持续高速发展。达达快送构建了更全面、更高效的同城物流网络，为各类商家和用户提供更精细化的即时配送服务。京东到家则与更多超市商家加深合作，通过数字化系统和产品帮助商家降本增效；同时京东到家还加速全品类发展，推动手机、美妆等品类进入即时零售时代。

于红建 闪送 联合创始人

大疫面前，不较利益。去年疫情爆发后闪送立即对武汉进行现金和物资的援助，为闪送员免费发放口罩等防护物资；通过启动无接触配送，免费为闪送员投保疫情保障专项险等措施，确保全年无一例闪送员感染病例。在复工复产时期，闪送通过“企业雇员帮扶计划”与“餐饮企业业务助力行动”，帮助其他平台渡过难关。2020年闪送推出“密送服务”，进一步提升对物品安全性和隐私性的保护，为超过100万闪送员提供了自由增收的机会，精准扶贫势能进一步加强。2021年闪送会继续发挥“一对一急送”服务优势，促进国家经济内循环，搭建绿色物流递送生态建设，引领同城即时速递行业智慧化规范化发展。落实“六稳”“六保”政策，让更多闪送员奔向小康。

刘有才 本来生活网 总经理

2020年，是艰辛且极不平凡的一年，新冠疫情猛烈突袭，多行业遭遇风险挑战；2020年，亦是本来生活网逆风破浪的一年！

疫情爆发之初，本来生活网勇担社会责任，积极参与到抗疫一线，全力发挥平台供应链与物流优势，为抗疫保供和扶贫助农贡献力量，并获得国家级表彰。此外，本来生活网还开通了以武汉为中心的华中站，正式进军华中、西南生鲜市场，并全面升级配送服务，扩大一线城市“今夜达”服务范围，在深耕优质农产品供应链的同时，也将“最后一公里”配送纳入重点发展模块。在过去的一年里，本来生活网克服重重困难，企业经营效益进一步提升，商业模式获得市场广泛认可，已发展成为中国最具品质的生鲜DTC电商平台。新的一年，本来生活网定当砥砺前行，加速提升生鲜核心竞争力，持续为消费者带来更优质的产品与服务体验！

蒋建平 丽华快餐集团 董事长

2020年对于快餐行业来说是艰难的一年，因为从1月份新冠肺炎疫情、7月份北京新发地新冠疫情到年底的河北新冠疫情，整个快餐行业都受到了不同程度的冲击。在这种形式下，丽华快餐集团严格贯彻国家标准委推出的“餐饮业分餐制设计实施指南”和“无接触配送服务规范”，降低了快餐配送人员的安全风险及增强了消费者对餐饮行业的信心。在疫情期间为防疫指挥部、疾控中心、隔离点等一线抗疫人员提供安全饮食，得到政府部门的认可，并获得了餐饮协会、中物联颁发的抗疫先进荣誉称号。丽华快餐凭借企业工作餐、应急活动餐、展会餐等多元化的供餐模式，其产品“新鲜、健康、安全、美味”的特点，也得到社会各界的肯定。
2021年，丽华快餐集团将全面转型，改革创新，拓展团餐和工作餐的潜在市场，继续发挥“原材料采购+生产加工+自有物流配送”的一体化服务优势，发展成中式快餐的领导者。

王玉雄 美菜 副总裁

2020是极其特殊的一年，回首疫情突发之时，美菜克服困难，坚持食材配送不打烊。为湖北以及全国一线防疫单位配送、捐赠食材与防疫物资，最大程度保障食材稳定供应，为保民生贡献自己的绵薄之力。
疫情之下，餐饮行业遭遇到挑战，但也加速了行业的数字化进程。美菜身处其中，在危机当中把握机遇，一方面，通过线上直播、定制复工指南等举措，解决餐饮企业复工复产遇到的问题，为商户提供流量赋能。另一方面，积极与企业食堂、连锁餐饮、政府部门、医院等机构食堂建立合作关系，让合作伙伴感受到数字化带来的安全与便利。
未来，美菜将继续发挥供应链优势，降低疫情带给餐饮行业的不利影响。进一步升级，开放自身的供应链，打造生鲜行业的基础设施。

（本文刊载于2021年《中国物流与采购》杂志第3期）