“物流业下半场的竞争会越来越激烈，将是一场淘汰赛。”1月6日，百世集团董事长兼CEO周韶宁在百世快递2020全国网络大会上对物流业现阶段的发展做出如上判断。

“二、三线的公司很多已经退出市场，头部企业的集中度将会越来越高。”日前，周韶宁在接受《中国物流与采购》杂志记者采访时进一步表示，物流业的上半场是增量市场，蛋糕不断做大，百花齐放，肯做的企业都可以分到一块。但现在已经是物流业的下半场，是存量市场，增速下降，想要做大企业就必然面临激烈的竞争，这也导致企业间进一步的兼并重组，重新排序。“以快递业为例，数据显示，2018年Q3季度中国快递业CR5的业务量占有快递行业市场份额的65%,2019年Q3季度是74%，今年这个数字比会更高，明年这个时候相信会突破80%。”

价格战一直存在

物流业竞争激烈，行业格局变幻莫测已是常态，这一点在快递、快运领域体现的尤其明显，而快递、快运白热化竞争最直接的手段无疑就是价格战。刚开始是打小半年停大半年，慢慢到打半年停半年。比如2019年是打大半年停小半年，对此有业内分析人士预测，2020年很可能会是价格战打全年。

坊间传言，2019年“双十一”期间，从11号到14号，几家企业都忙于巨大的业务量。到15号开始有了时间，就开始打价格战。事实上，这一传言形象反映了目前市场竞争的激烈程度，价格战肯定会继续打，这是当前的市场特性，也是市场进一步成熟需要经历的过程。接下来的几年，将是更为残酷的时期，打打停停的日子已经不在。这种环境下，企业必须放弃幻想，依靠经验的时代已经过去，今天谁没有创新，没有新的力量、新的武器很快就会被淘汰。

面对如此激烈的市场竞争，百世如何在物流业的下半场淘汰赛中赢得比赛，周韶宁表示，实质就是降本增效，加大技术创新投入，并且积极的“走出去”。

降本增效是关键

“物流业是规模效应非常明显的行业，市场越大、成本越低，比如快递的规模效益就非常明显，百世快递业务在高速增长的同时，也一直在致力于降低成本。”周韶宁表示，从百世快递来看，其成本每年都在不断下降。

“总部会尽可能的降低成本，我们的成本每年都要降低百分之十几到二十，成本下降比价格下降要快，这也是为什么我们在行业竞争激烈，价格战持续的情况下还能盈利的原因。”周韶宁说，百世同时也在进一步降低末端的派费成本。末端一方面要建设自己的能力，或者与别人一起合作做共配，或者在末端建立更多的派点;另一方面还要培养末端网络的代派。

他透露，就百世快递的件量而言，2020年肯定会突破100亿件，每件降低一分钱就意味着节省1亿的成本，降低一毛钱就能节省10亿的成本。同时，百世也在帮助网点重新规划，帮助优秀站点“走出去”。对此周韶宁解释说，“走出去”是自然形成的，全国大概有五千多个一级网点，水平参差不齐。比如义乌的网点，市场份额一直是全网第一，业务能力很强，也积累了一定的经验、资金等，所以百世快递会邀请他们去其他地方看看。百世鼓励更多优秀站点自己走出去，去相对比较弱的地区，帮助当地的进一步提升，这也是对整个网络的重新分配和优化。

此外，周韶宁表示，百世将会进一步推动快递与快运的融合发展，因为这是一种趋势，两者的界限逐渐模糊，市场也需要大规模的集约化运营。一方面，两者的车、线可以共享，尤其在偏远地区，快递、快运的业务量都不大，分开运营成本较高，两者融合发展既可以降低成本，还可以减少中转的次数，提高效率;另一方面，客户既有快递需求也有快运需求，两者融合发展可以为客户提供更好的综合服务。

加大信息化、智能化的投入

“随着产业升级对物流业的服务提出了更高要求，在服务质量上要求更富弹性、更加精准、更多层次。所以降本只是一个方面，还有增效，提升服务质量。”周韶宁指出，物流业的发展数量非常重要，能够带来巨大规模效应，但服务质量同等重要，高质量的服务可以在前端市场带来好的价格与品牌知名度。快递、快运需要量也需要质，有了量才能降低成本，有了质才有竞争力，在相同的成本下，如果客户对企业品牌的忠诚度或感知更好，才会愿意为之付费。

周韶宁透露，2020年百世将继续在自动化设备方面加大投入，预计总投入金额为20亿元，分别用于分拨中心和大数据，一方面更好实现降本增效，另一方面进一步提升服务质量。“就快递而言，目前中国快递量巨大，依靠传统操作方式非常困难，必须依靠科技的力量。百世今年投入的20亿用于科技创新，包括分拨中心的进一步自动化，大数据的应用等。”他说，百世快递要通过技术前瞻性投入，做到效率和质量变革，不断提高效能，这是因为快递业是对信息技术要求非常高的行业，在快递物流行业进入下半场，市场竞争愈演愈烈的背景下，信息化、智能化的技术手段将为企业降本增效、提高服务质量起到关键作用。

事实上，百世长期以来一直在技术上不断进行投入，推进智慧物流发展。比如，结合大数据、云计算、人工智能，百世快递在2019年逐步实现了场地使用率和智能客服的提升，以及网络结构、路由规划、货量预测等全方面的优化，助力全网运营质量和效率。其中，由百世自主研发的信息化系统应用于末端代理点，提高快件收取效率，减少人力成本，在解决快递“最后一公里”技术革新和信息化协同上发挥着核心作用，让一票快件更快流动。

“总体来看，物流业发展已经进入量、质齐升的阶段。企业只有在业务保持稳定增长的情况下，通过不断加大自动化投入、优化和平衡网络结构，精细化运营助力降本增效，提升服务质量，以业务量和服务质量提升市场议价收入与降低成本，才能在市场竞争中站稳脚步。”周韶宁介绍，百世还会积极走出去，面向国际市场，尤其是东南亚市场，因为这一地区发展很快，充满了机会与挑战。

对于接下来企业发展可能面临的最大挑战是什么，周韶宁的答复是，“业务量越来越大，价格在下降。”他同时认为，这是一个过程，业界面临的挑战都是差不多的。“无非是在这一过程中你相信什么?你能顶住多少?我是比较乐观的人，只想每天努力做事，伟大的公司都是‘熬’出来的，伟大公司的基因是什么?无非有几点：要有伟大的理想，不忘初心，企业要帮助行业成长、创造价值。”

在他看来，企业发展每天都会遇到挫折，但信心比黄金更珍贵。如何才能“熬”出来?他总结出了五点秘籍：一是要有坚强的意志和远大的理想，要不忘初心;二是时刻以客户为尊;三是以奋斗者为本，企业必须把奋斗者放在第一位，让奋斗者得到应该得到的，创造独特的价值文化;四是要有做冠军的心，现在可以是第二、第三，但目标是要做冠军;五是成为真正的带头大哥，不要只想到自己，要帮助别人成功。

(本文刊登于《中国物流与采购》杂志2020年第2期)