受访人：唐文安（德邦快递-武汉江岸区怡和路快递点部快递员）
 
唐文安是武汉人，已经47岁了。自2月初以来，他在德邦微信公众号上不时看到有同事冒险“逆行”、支援武汉抗疫的事迹；在自己的微信朋友圈，他也不时看到有人在做志愿者，内心颇受触动。
“作为一名武汉人，我也想做点力所能及的事。”唐师傅说，当看到社区招募志愿者后，他毫不犹豫就主动报名了。
“爱心菜”解了老两口的燃眉之急
自2月12日成为小区志愿者以来，唐文安积极参与社区各项防疫物资的装卸和分配，小区居民日常生活物资、急需药品的采购和配送。他所在的小区有800多户居民，陆续统计出来需要志愿服务的大约有350来户。
“疫情期间，小区里好多空巢老人不会上网购物，一些生活必需品甚至急需药品没了着落，在家生活的确非常困难，能帮我就想帮一把。”唐文安说，至于会不会有传染风险，根本没有去想。
其实对于这份志愿工作，他爱人一开始还是有些担心的，毕竟孩子也生活在一块。不过担心归担心，却也毫无怨言，并且在实际行动上还对他越来越支持。
2月26日那天，小区需要派发的物资量特别巨大，唐文安从早上九点一直忙到下午三点，连午餐都没吃上，因此他印象很深刻。
当天，有社区组织的200多份“爱心菜”（全国各地弛援武汉的）需要派发，还有业委会组织的团购物资接近200份，再加上一家大型连锁超市提供的300多份平价肉（由政府发放到超市的），全部加起来共有700多份物资需要发放。
“不光要把‘爱心菜’逐户送到老人们的家门口，还要响应政府号召，避免人员扎堆。”志愿者们跟社区工作人员一起，送货上门，逐栋楼叫号、发放物资和维护秩序。“那天是一次服务高峰。” 唐文安介绍，那天之后，社区有了经验，开始将团购物资的时间尽量错开。
当天，唐师傅在为小区3栋十几层的一家住户送去“爱心菜”的时候，老两口接过菜时激动不已，“太及时了！家里已经‘弹尽粮绝’，正愁不知道上哪买菜呢。”在此之前，他们只有一颗大白菜，吃了三天，刚吃完。
看到自己的志愿服务解了老人家的燃眉之急，唐文安深感欣慰，“虽然一包‘爱心菜’本身的价值并不高，可能十几块、二十多块钱，但送到他们手上收到的那份感激之情，让我觉得再辛苦也值得。”
快递小哥做起志愿者更得心应手
“所有的物资应该从顶楼开始逐层往楼下派送，这样更节省力气。”刚开始做志愿者的时候，唐文安发现其他志愿者准备从一楼往上送物资，职业习惯让他脱口纠正。无形之中，他把快递工作经验运用到了志愿服务上。
如何配送更省时省力？作为快递小哥的唐文安，说起来自然头头是道，而其他志愿者也愿意听取他的意见。比如，先将物资按每栋楼分放，各归一堆，然后再按栋进行分发，这样效率高，并且中途如果有居民来询问也不会出乱子。
从2月12日小区实行封闭式管理，一直到3月底，唐文安坚持了一个多月的志愿服务。期间，他所在的德邦网点3月5日复工，但他并未因此停止志愿工作，而是由全天待命改为下班后当志愿者。
“3月份我们逐步复工，但因为疫情好多货物到不了武汉，基本上我三四点就提前下班了，而小区很多团购物资都是下午集中到达，所以回到小区正好赶上志愿服务。”现在到了4月份，唐文安又恢复了往常的工作节奏，每天收派快件，要忙到晚上七八点回家，“正好武汉已经解封，业主们又恢复了出门购物，所以志愿服务也就停止了。”
“在小区开展志愿服务期间，唐师傅一直很主动、很热心，随叫随到，从没说过不字。” 业委会主任刘女士评价说，由于小区团购和派发物资没出过一次差错，所在社区也为志愿者们的服务工作点赞了。