身材高大的张军延是德邦快递在东莞厚街镇国际保税区快递点部的一名快递员。3月17日晚上，他从德邦快递董事长崔维星的手里接过价值10万元的金砖，跟他的233名快递员同事一起。

据了解，作为当前德邦年薪最高的快递员，除了10万元的金砖奖，他一年的收入大概有五六十万。由于表现出色，他在去年和今年都被评为“金星快递员”，这是他第二次站在德邦颁发金砖的奖台上。

送大件，快递员真辛苦

自从去年德邦物流更名为德邦快递，并发布“大件快递3.60”新产品以来，大件快递就被崔维星视为德邦的拳头产品和命根子。但与此同时，随着德邦每一次的大件快递服务升级，本刊记者在相关报道链接中都或多或少的留意到类似的评论，“大件兄弟们又要受苦了!”

的确，在企业战略的背后，快递小哥的真实感受如果没有主动谈及，鲜少被呈现在大众面前。大件送到门，这样简单的一句话背后，需要快递员付出多少血汗?如果没有经历过亲扛60公斤的货物爬楼梯，根本是难以想象的。

200斤的胖子瘦成160斤的帅小伙儿，这都不叫事儿，是德邦快递发生的真实案例!另外还有未经证实的评论称，自己送快递半年时间从130斤瘦到60斤，说快递员工资高基本是拿命拼出来的，还调侃说送快递真好，不仅能赚钱，而且健身费也省了。

快递小哥的辛苦，在业界早已不是什么秘密。拖家带口、通宵作战、大件重活......这就是快递小哥的日常。

事实上，崔维星对此亦不避讳。“快递员兄弟们你们辛苦了，你们都是德邦快递的英雄，你们都是德邦快递的脊梁!”昨天，崔维星在北京举行的“2019德邦快递金星快递员荣誉盛典”颁奖仪式上，向与会快递员们号召：“大件快递就是德邦快递的命，送货上楼就是大件快递的命根子，也是德邦快递的命根子，我们大家一起努力，排除万难，创造德邦快递的奇迹!”其中，“排除万难”四个字，不经意间道出了他对于大件快递员的理解和体恤。

而所谓金星快递员，是指连续12个月绩效考核都能达到德邦快递五星级标准的快递员，其考核指标包括零投诉、时效快、运费合理，包装合格等20余项。作为中国大件快递市场的开创者，德邦快递收发的快递在体积和重量上大都远超传统小件快递公司，而且要求做到“上至60公斤，100%免费上楼”。这对一线快递员的综合服务能力提出了极高的要求，也更加突显了“金星快递员”这一荣誉的来之不易。

一位获得金砖年终奖的德邦快递员透露，由于平时收发大件快递，他每天都要扛着重货爬上百级台阶。张军延也表示，不管每次送货的地方有多少层楼要爬，他都会坚持将快递亲手交到客户手中。

尽管德邦快递为大件员提供爬楼机送货到门，但其负重难度仍不可小觑，尤其是一些老旧小区没有电梯。比如，张军延负责的片区有许多没有电梯的老小区，有的客户住在七八层楼，但他仍会将货物扛上楼。为了避免客户不在家延迟收货，每次送货之前，张军延都会事先做好规划，打电话和客户确认送货时间。在张军延看来，保持五星是一件“简单”的事，“只要公司所有的规定都很清楚，所有的业务都很熟练。比如不管货物有多少，每一件货物我都会仔仔细细地给它称重量、量尺寸，完全按照公司流程走，就不会出现任何差错。”

让付出得到回报，崔维星豪掷2340万元

“德邦快递会始终坚持把企业的发展和一线快递员的切身利益兼顾起来，为他们提供更完善的工作条件、更好的物质待遇，并为他们创造更多的荣誉感、归属感和获得感。”德邦快递CEO崔维刚昨天在颁奖现场说，“你们辛苦了!成绩的取得不仅来自于市场和客户的认可，更依靠于我们6万多风里来雨里去的一线大件快递员，依靠于你们时时刻刻为满足客户需求，不断地努力与辛勤地付出。”

去年德邦快递开始推行“星级制度”，并首次向82名优秀快递员颁发总价值820万元的金砖奖励。今年，德邦快递给一线快递员发放的金砖价格达到了2340万元，是去年的近三倍，以奖励快递员的优质服务，并激励他们持续提升服务品质。

“过去这么多年，全社会讲善待快递小哥、要提高快递小哥的地位，但是整体上机制还是不健全。”中国快递协会会长高宏峰高度称赞了德邦快递的这一奖励机制。他表示，德邦快递给予快递员这样的重奖，给全行业带了一个好头。

事实上，如何切实提高快递员福利待遇和社会地位，是德邦快递多年来努力探索的重要课题之一。除了年终为优秀快递员发金砖，据介绍，德邦快递的员工只要入职一年以上，都会享有“亲情1+1”福利，即公司和员工各出100元，每月固定打入员工父母账户，减轻员工的后顾之忧。仅此一项福利，德邦快递每年需要投入8000万元，而且已持续推行了10年。此外，去年8月，德邦快递还在巴厘岛为一线快递员举办了一次专场集体婚礼，这也是中国快递行业首次有企业为快递员组织海外集体婚礼。

而为了帮助快递员打造更好的社会形象，今年1月德邦快递与运动品牌李宁联手推出了酷炫的限量款运动套装，让德邦快递小哥身穿“战服”在CBA全明星赛上亮相，刷新了公众对快递员形象的认知。德邦快递相关人士表示，后续还将邀请李宁公司的设计师参与设计快递员工服，让快递员展现出更加阳光健康的形象。

从福利待遇到快递员形象，德邦快递“里子与面子”两手抓，大大提高了员工服务升级的积极性、职业成就感和自我认同感。

正所谓“重赏之下勇者来”，对于大件快递小哥们来说，日常的工作再辛苦，当拿到沉甸甸的金砖年终奖，顿感一年的辛苦付出是值得的。而留给快递企业的问题是：一线快递员的工作如何之辛苦，在外卖抢人、人口红利下降且屡曝工荒的当今社会，面对一线用工需求，快递员要怎么招?如何留?面对快递企业当前面临的这个切实问题，德邦快递昨晚在北京的这拨操作，应该给了同行企业一些启示。