2025年3月6日，德邦物流股份有限公司（603056.SH，以下简称“德邦股份”）发布了2024年度业绩快报。报告显示，尽管外部经济环境面临下行压力，公司依然实现营业总收入403.79 亿元，同比增长11.30%；归属于上市公司股东的净利润8.61亿元，同比增长15.41%。

收入增长的背后，是公司在服务质量提升与业务增长方面的双重发力。从服务质量来看，2024年，公司持续提升交付质量，不断完善客户体验，收派质量、时效履约稳步提升，货物破损、客户投诉显著改善。以 2024 年第三季度为例，公司主营业务破损率同比下降 46.2%，客户万票有责投诉率同比下降 31.8%，上楼投诉率同比下降76.1%。

截至2024年9月底，乡镇覆盖率提升至94.18%，运营管理末端收派四轮车及其他业务车辆达31601辆。在业务旺季，公司推出的创新服务更是成为行业亮点。“特快当日”产品实现了专车揽收、派送，最快跨省6小时送达，覆盖全国300余座城市，重新定义了行业时效标准。以市场需求为导向，以客户体验为基石，公司通过不断创新升级产品、优化运营模式、提升销售能力，最终实现收入、利润双丰收。

在成本端，德邦股份通过持续提升精益管理能力和数智化手段，对各个业务环节进行优化，实现了成本费用的合理有效控制。在收派和中转环节，智能分区与人员精准投入提高了人效；运输环节的路由优化、线路拉直以及车型升级，提升了运输效能；网点聚合和场站融合，提升了场地坪效；资产精细化管理与合理调配，提高了资产利用率；科技赋能和流程优化，则实现了职能组织的高效运转。这些降本增效提质举措的持续推进，一同促进了公司整体盈利能力的稳步提升。

目前，德邦成长的正循环已经开启：收入端的稳健增长、成本端的有效管控以及客户体验的显著优化，共同推动着公司在长期增长的道路上进一步奔跑。