近期大热出圈的国产游戏大作《黑神话：悟空》凭借其卓越的3A（高品质、高成本、高体量）品质，惊艳了全球玩家。在东航物流，也有着这样一个“3A团队”，自成立以来始终秉持对卓越品质的不懈追求，他们就是东航物流旗下的东航冷链团队。

炎炎夏日，东航冷链团队以“3A”品质，将波士顿龙虾等优质生鲜产品，以最快的速度、最好的状态交付到消费者手中，将对温控有极高要求、承载着生命希望的药品精准送达。他们的工作虽平凡，却为千家万户增添了一份安心、一份美好。

坚持“3A”的效率——夜幕中的龙虾“鲜”锋队

午夜时分，当都市喧嚣逐渐归于宁静，位于上海宝山区的全国最大的生鲜交易市场依然灯火通明、人声鼎沸。在熙熙攘攘的人群中，东航冷链龙虾项目组的组员们正在检查一批从北美远道而来的波士顿龙虾。他们熟练地开箱、分拣、认真记录各项数据，每一项操作都力求精准，只为将最佳品质的龙虾交付到客户手中。

“暑期是旺季，我们每天都在与时间赛跑。”项目组组员杨海宁擦拭着额头上的汗水。深夜的市场潮湿闷热，气温仍然高达30℃。龙虾组每位组员的衣服都已湿透紧贴在身上，尽管如此，他们的工作节奏却丝毫不减，每天都全力奋战到最后一个航班结束。

波士顿龙虾主要产自北美大西洋沿岸，当地与中国有着12个小时的时差。组员们不仅要长期倒时差与北美供货商沟通业务，还必须全程追踪货物的运输状况，并在深夜货物抵达的第一时间完成检查。

目前，东航冷链龙虾业务在进口量、清关速度以及客户交付等各方面都保持在行业前列。当最后一件货物被送上发往外地的卡车，已是早晨7点多，组员们虽显得有些疲惫，但脸上却洋溢着欣慰的笑容。“我们过的是纽约时间，虽然辛苦，但擦亮的是东航物流冷链运输的招牌。”组员金夕晨的一句话，传递出责任，以及对客户的承诺。

坚守“3A”的品质——烈日下的帝王蟹守护者

台州大麦屿港口，一艘满载着进口帝王蟹的运输船正缓缓驶入。此时港口的地表温度已飙升至近50℃，帝王蟹组的组员们早已在口岸整装待发，即将开始一场与时间赛跑、与高温对抗的较量。

“高温时段不卸货，先把准备工作做好。”朱晓孝的话简短而有力。由于帝王蟹在暴晒下极易死亡，因此卸载必须避开8点至16点的高温时段。团队成员们利用这段时间完善前期准备和协调工作，为接下来的长达10多个小时的卸船、验收等工作做好充分准备，这对他们的体力与意志都是极大的考验。       

随着太阳的威力逐渐减弱，已到了卸船的合适时段，但此时气温依然居高不下，组员们顾不得擦拭肆意流淌的汗水，迅速进入状态，与港口工作人员紧密配合，有条不紊地对货物进行卸载、检查、分拣、抄码等一系列工作。

夜色降临，组员们轮班作业，紧张而有序。直至天边泛起鱼肚白，最后一只帝王蟹被细致地分类、抄码，这场漫长的收验工作才告一段落。东航冷链团队用实际行动诠释了对工作的执着与责任，也成为了东航冷链“品质服务”坚固的基石。

发扬“3A”的精神——全年无休的车厘子开拓者

清晨6点，东航冷链水果组的组员们早早抵达水果市场，为即将开始的一天工作做准备。此时气温还未升高，他们抓紧时间对车厘子等水果进行盘点、搬运、打包，一切轻车熟路，井然有序。

随着市场人流逐渐增多，温度也不断攀升，但组员们依然保持专注，一边细致地处理货物，一边向市场内的经销商和客户介绍产品，洽谈合作。下午2点，也是一天最热的时候，当天的车厘子全部打包发送完毕。

“自2013年我们开通东航产地直达服务，首次用货机将车厘子运输到国内以来，市场的需求量一直很大，短短这几年，我们已经成为全球最大的承运商，当然工作量也增加了不少。”邹远豪自豪地讲述着他的“甜蜜烦恼”。

经过十多年来的不断深耕，东航冷链车厘子项目已经成功从传统的承运人角色转型为供应链链主，不仅在产地端与美国、智利等地的优质水果商建立了紧密的合作关系，精心挑选并引进更多品种优良、口感上乘的车厘子，还在销售端积极拓展零售渠道，将新鲜美味的车厘子快速送达千家万户。

除此之外，水果组的组员们还要定期接收从国内外运输来的各种水果，因全年都驻守在市场里，对市场和客户需求有着敏锐的反应，且严格把控各种水果的品质。无论在挂满星辰的午夜，或是烈日炎炎的酷暑，亦或是瓢泼大雨的清晨，都有他们忙碌的身影。

秉持“3A”的技术——使命在肩的冷链医药护卫队

暑期，东航冷链执行了一项特殊的“护航行动”，首票使用自研温控系统监测、由国产航空温控集装箱运输的国产抗癌药剂，从上海浦东国际机场出港，运抵印尼雅加达苏加诺机场，顺利完成出口运输任务。

面对这批承载着生命希望的高价值货物，东航冷链在接到运输请求后，立即安排医药组与客户进行深入沟通，详细了解药品的温控和监测数据要求，并制定“随货温度标签+主动航空温控集装箱”的双重温控监测方案。公司各部门通力协作，迅速打通货物运输出海的各个环节，仅一天时间就完成了前期各项筹备工作。

在这场“护航行动”中，东航冷链自主研发的温控监测设备“东东测”和物流可视化“飞来鲜信息系统”首次亮相，实现了药品从离开药厂到交付给客户前的全流程温度和位置监测。它们如同药品的“贴身保镖”，一旦出现温度或位置异常，设备将会自动报警并提醒人工干预。此举改变了以往药品在出厂后的运输过程中对其温度的不可知、不可控情况，获得了客户认可。

值得一提的是，此次冷链运输的关键设备——主动航空温控集装箱也是国内企业自主研制的国产设备，并首度在东航物流的冷链运输中投用；该批次抗癌医药从原料药到成品制剂，同样由国内医药公司自主生产，此次为该产品的首次“出海”。

此次医药出海，不仅凝聚了冷链团队的智慧成果，也寄托着他们对于生命希望的深切期盼。目前，东航冷链凭借丰富的温控货物操作保障经验，正将生鲜冷链物流的“产地直达”模式复制到帮助中国医药的出海之中，为中国高端医药出海提供坚实保障。

《黑神话：悟空》凭借3A游戏成功出圈，点燃文旅热潮，助力文化新质生产力的发展，东航冷链也在冷链物流领域处处对标3A品质，为物流新质生产力蓄势赋能。