6月18日下午18点20分，货车司机齐春强驾驶一辆奥铃CTX，行驶至北京市海淀区北辛安路与金顶西街交叉口时，车辆突然加不上油，最高时速才20公里，这可急坏了齐师傅，毕竟时间是晚高峰，而且故障地点还在五环外。情急之下，齐春强拨打了北京众腾达服务站的电话。

听到齐春强焦急的声音，北京众腾达服务站工作人员在了解车辆情况后，基本判断是后处理柴油微粒滤清器(DPF)堵塞导致的。放下电话后，工作人员立即准备好解码器等工具，而且考虑到这个时间齐师傅可能没吃饭，还特意买了晚饭和饮料。

18:30工作人员开车出发，赶往故障车辆现场。半路上，工作人员被齐师傅告知：因为着急送货，已经慢悠悠的把车开到了海淀区阜石路91号（五环内）。

不巧的是，当时工作人员驾驶车辆刚好限号，考虑到返回换车耽误时间，为了第一时间帮齐师傅解决问题，工作人员便将车开到距离故障地点6公里处，果断改换了共享单车，此时已是晚上19:30。在骑行6公里后，工作人员于20:00到达齐师傅所在地，并立刻投入诊断修理，30分钟后，车辆故障成功解除。此时，离接到齐师傅的报修电话才过去2个钟头。

看着路边停着的自行车，齐师傅十分感慨。他表示：原本心里七上八下的，再加上换了救援地点，但奥铃三小时达救援服务，真的让我们用户暖心啊!

从收到用户救援信号开始，奥铃服务站维修人员一刻不耽误，尽管车辆救援地点出现意外变化，但为了确保顺利到达，维修人员竟然能骑行赶到现场，实在是太拼了。

从行业内首创“3小时达救援服务”到“一次进站”“健康点检”“37度微笑服务”，再到“维修不过夜”，奥铃五大服务品牌组成的“王炸服务”，每一次都是奥铃以实现客户价值为中心，都是奥铃“客户的生意就是奥铃人的命”理念的完美诠释。